Автоматизация бизнеса малых предприятий

Автоматизация предприятия – одно из главных условий полноценного роста и развития бизнеса при современном ритме жизни. Сегодня практически невозможно полностью контролировать вручную большие объёмы документооборота, ведение переговоров, поставки товаров и т.д. Автоматизация бизнеса позволяет не только контролировать работу предприятия, но и своевременно получать полную картину состояния дел на текущий момент, находясь в любой точке мира и используя только компьютер с выходом в Интернет.

Автоматизация малого бизнеса – отдельная проблема. Небольшое предприятие редко обладает необходимыми ресурсами для её обеспечения. Отсутствие необходимого штата сотрудников и понимания основных задач автоматизации мешает самостоятельно решить эту проблему.

Возможности автоматизации предприятия

Комплексная автоматизация малого предприятия – конечная цель. Однако многие компании не совсем верно подходят к решению этой задачи. Важно автоматизировать процессы, которые базируются на профессиональном опыте предприятия, не скатываясь исключительно к автоматизации документооборота.

Многие компании ввиду ограниченного бюджета начинают процесс автоматизации с внедрения «коробочных» систем. Наиболее известны системы класса CRM (Customer Relationship Management – система управления взаимоотношениями с клиентами) и ERP (Enterprise Resources Planning – система управления ресурсами). Существует также система DocFlow, предназначенная для осуществления автоматизации документооборота.

В качестве альтернативного варианта используются так называемые платформенные продукты. Они представляют собой те же самые CRM-системы, оснащённые базовыми функциями. Такие программы предоставляют возможность автоматизировать любое предприятие, независимо от специфики его сферы деятельности.

Автоматизация малого предприятия позволяет оптимизировать практически все разновидности бизнес-процессов:

  • Взаимоотношения с клиентами: первичная регистрация новых клиентов, составление клиентской базы, абонентское обслуживание, осуществление почтовых рассылок и маркетингового обзвона; система предоставляет клиентам доступ к информации, которая их касается, позволяя, например, контролировать этапы прохождения заказа и т.д.
  • Управление персоналом: анализ продуктивности трудовой деятельности сотрудников, контроль распределения рабочего времени и дисциплины, управление реализацией проектов.
  • Товарооборот: создание бухгалтерских документов, ведение учёта на складах, упрощает оказание услуг предприятием, эта функция особенно актуальна для тех предприятий, которые предоставляют комплексные услуги, требующие вовлечения широкого круга разнопрофильных специалистов и различных ресурсов.
  • Внутренний документооборот: наличие этой функции значительно упрощает и ускоряет ведение бухгалтерии, подачу налоговой отчётности и т.д.

Примеры автоматизации малого бизнеса

  • Сфера образования. С помощью систем автоматизации можно проводить вебинары, осуществлять дистанционное обучение, проводить обучение лиц с ограниченными физическими возможностями и т.д.
  • Гостиничный бизнес и сфера общепита. Здесь можно говорить о системе бронирования, калькуляции блюд, автоматизации учёта предоставляемых услуг и оплаты.
  • Сфера автобизнеса. В эту категорию можно отнести автоматизацию услуг такси (приём и обработка заказов, диспетчеризация, работа с электронными картами и геоинформационными системами, составление маршрута), прокат автомобилей (резервирование, составление тарифных планов, ведение учёта), автошколы (составление систем обучения и контроля, компьютерное тестирование, составление индивидуального графика занятий).
  • Торговые предприятия. Помимо автоматизации контроля поставок товаров и учёта оплаты, сюда можно отнести также формирование бонусных систем, внедрение штрихового кодирования, обработка электронных платежей.

Автоматизация предприятия в целом позволяет использовать такие функции, как обеспечение многопользовательской работы с определённым уровнем доступа для каждого сотрудника, оценка эффективности работы предприятия, обработка ежемесячных счетов и контроль системы видеонаблюдения. Грамотно выполненная автоматизация позволят оптимизировать обслуживание, провести обучение персонала, уменьшить вероятность совершения ошибок, ускорить и упростить протекание всех рабочих процессов, а также она может предоставить в любой момент подробный отчёт о деятельности предприятия.

В конечном итоге автоматизация малого предприятия позволяет создать единую информационную среду, которая делает гораздо более простым и эффективным контроль над деятельностью предприятия в целом. Однако всё это становится возможным только при использовании профессионального системного интегратора, который учитывает специфику деятельности конкретной компании в определённой сфере бизнеса.

Обратный звонок
Отправить
Оформить заказ Подсчет клиентов
OK