Поведенческие факторы

В нашей рассылке мы не раз писали об оптимизации сайта под требования поисковых систем. Выполнять данные требования очень важно для развития вашего интернет-проекта, т.к. грамотная оптимизация – залог успешной рекламной кампании. Но в ходе нашей профессиональной деятельности мы не раз обращали внимание на то, что подавляющее большинство «сеошников» концентрируют все свое внимание на том, чтобы «подстроить» сайт под роботов поисковых систем в соответствии с текущими алгоритмами, забывая о главном – посетителях сайта, которые являются потенциальными клиентами.

Сайт, даже занимающий сегодня высокие позиции по запросам, но представляющий собой неудачный интернет-ресурс с точки зрения актуальности и качества информации, ее удобства и восприятия, не будет иметь высокую отдачу от вложений в рекламу. Большинство людей взглянут на такой сайт, закроют его, так и не добравшись до ключевых страниц (форма заказа, контактная информация и т.п.), и никогда не станут вашими клиентами. При таком раскладе высокие позиции в поисковых системах однозначно будут носить временный характер.

Для того чтобы стать владельцем успешного интернет-проекта, приносящего прибыль, стоит уделять гораздо большее внимание пользователям наряду с оптимизацией под роботов поисковых систем. Лидеры рынка (Яндекс, Google) создают сложнейшие технологии поискового ранжирования, которые выдвигают вперед качественные и удобные сайты, популярные среди пользователей. На данный момент все реже на первых позициях встречаются сайты, мягко говоря, требующие доработки.

Представим среднестатистического оптимизатора, который давно уже живет жизнью поискового бота и «делает свое дело», ни разу не посетив сайт клиента, основываясь на многочисленных данных о количестве ключевых слов, плотности и т.д. и т.п. SEO-рынок сегодня значительно автоматизирован, но настолько же – неэффективен.

Как думаете, пользователю важно, например, количество ключевых слов на странице? Он их считает? А роботам Яндекса и Google? Это всего лишь один яркий пример, на эту тему можно написать труд размером с дипломную...

Большое спасибо Леониду Гроховскому, он проделал большую работу и своими публикациями на seonews.ru о рейтингах SEO-факторов 2010 года показал, где сейчас находится рынок поискового маркетинга и многие его ведущие эксперты. Как видим, «танцы с бубнами» продолжаются – ни слова о пользователе и его предпочтениях, только о роботах...

Оптимизация сайта для пользователей состоит из многих важных составляющих, вот некоторые из них:

формирование информационных блоков и оформление главной страницы;
разработка дизайна внутренних страниц (как правило, оформление информационных страниц занимает минимум пространства, для того чтобы не мешать восприятию контента);
разработка понятной и удобной навигации, при которой человек сможет перейти в нужный раздел без особых затруднений (количество кликов до любой страницы сайта не должно превышать трех);
составление и оформление текстов, интересных и полезных для посетителей сайта;
формирование целевых страниц сайта и разработка способов привлечения на них пользователей (примеры целевых страниц: контактная информация, форма заказа, корзина интернет-магазина, каталог продукции, страница с описанием текущей акции и т.п.);
разработка сервисов сайта, необходимых для быстрой связи с администрацией, начиная с простейшей формы обратной связи и заканчивая интерактивными модулями (форумы, блоги, сервис техподдержки), а в отдельных случаях требуется разработка небольшой социальной сети;
проверка сайта на корректное отображение во всех браузерах. Очень большим преимуществом обладают сайты с версией для мобильных устройств;
регулярное обновление информации на сайте и поддержка контента в актуальном состоянии.

Когда человек заходит на ваш сайт, он должен заинтересоваться его содержимым, которое должно подвигнуть его к совершению определенного действия, например к покупке в интернет-магазине, но даже если пользователь просто вернулся на ваш сайт через некоторое время — это уже хорошо. Для того чтобы задержать внимание посетителя, нужно провести ряд мероприятий. Во-первых, качественное оформление, радующее глаз и вызывающее позитивные эмоции. Во-вторых, разместить продающие тексты, составленные профессиональными копирайтерами и сопровожденные иллюстрациями. В-третьих, программно внедрить возможность вашего потенциального клиента выразить свое мнение и принять участие в обсуждении. Время пребывания пользователя на сайте также учитывается и относится к так называемой группе поведенческих факторов. Главное – не забывать о самом важном факторе: пользователь будет задерживаться только на тех страницах, где ему интересно.

Если посетителю понравился ваш проект, то он обязательно запомнит его и вернется вновь, порекомендует сайт своим друзьям и знакомым, выразит положительный отзыв. Все это осуществляется обычными средствами, а также специальными сервисами: размещением в интернет-закладках, добавлением в «избранное», рекомендацией в социальных сетях, обсуждением на форумах и многими другими. В связи с этим рекомендуем предоставить все эти возможности на вашем сайте, путем интеграции с социальными сетями, размещения различных функциональных «кнопок».

Для того чтобы понять отношение людей к вашему сайту и его содержимому, надо устраивать всевозможные опросы, дать возможность оставить свой отзыв, анализировать статистику посещений. На основе этих данных проводить корректировку проекта и периодическое обновление (как содержимого, так и функционала).

Стоит также отметить появление программ и сервисов по «искусственному улучшению» поведенческих факторов. Ваш покорный слуга изучил их и заявляет об абсурдности, бесполезности и даже вредности такого подхода. Мало того что создатели таких продуктов очень далеки от SEO (всегда ли увеличение глубины — хорошо, а вдруг пользователь не может найти нужную информацию?), так и поисковыми системами такие «улучшения» легко фильтруются. По рынку уже поползли слухи о массовых «жестких банах», подтвердить или опровергнуть эту информацию я пока не могу, отмечу только, что искусственное влияние на ПФ невозможно из-за огромного их количества, взаимосвязи. Самые работающие из них невозможно учесть с помощью, например, метрики и вебмастера.

Самый разумный путь — улучшение естественного поведенческого фона, если «хорошо подумать» – не так уж и сложно, главное — индивидуальный подход к каждому проекту. Однако это не проще и не дешевле, чем купить, например, ссылки на бирже. Большинство же «профессиональных игроков» SEO-рынка только на это и способны...