Поддержка сайта важный шаг на пути к успешному проекту
На сегодняшний день признаком эффективного интернет-сайта стало то, что он является сложной информационной системой, включающей в себя как программную часть, так и технические возможности платформы, на которой он расположен. Часто компании не могут обеспечить необходимый уровень технической поддержки, что приводит к неполному использованию широкого спектра возможностей, доступных в сети Интернет, а также, к малоэффективным рекламным кампаниям.
При продвижении сайта с использованием любого вида Интернет-рекламы, количество посетителей увеличивается. Сайты, расположенные на лидирующих позициях в выдаче поисковых систем, привлекают наибольшую Интернет-аудиторию. Это иесть важнейший критерий успеха для компаний, предлагающих через Интернет свои товары иуслуги либо продвигающих собственный бренд.
Но часто складывается такая ситуация, что вся рекламная кампания была проведена успешно, причем не важно, какая была реклама – контекстная, медийная, поисковое продвижение, а отдача от нее оказалась минимальной. Другими словами, люди, заинтересовавшиеся рекламой и пришедшие на сайт, не получили ожидаемого или встретили какие-либо препятствия для осуществления заказа. Причинами низкой отдачи от рекламы могут быть неработоспособность сайта из-за наплыва посетителей или вследствие поломки сервера, отсутствие информации, освещающей рекламируемый товар или услугу, отсутствие контактной информации на сайте и т.д.
Разработка сайта, включающая уникальный, приятный и удобный дизайн, профессиональное программное обеспечение, качественное наполнение сайта текстовой, графической и другой информацией – это первый шаг, на пути к успешному проекту. Второй шаг - разработка стратегии Интернет-рекламы и ее осуществление. А третьим шагом, гарантирующем успешность создания сайта и его рекламу, является поддержка сайта (техническая и информационная). Для увеличения отдачи от функционирования Интернет-сайта советуем всегда осуществлять поддержку Интернет-проектов, следить за работоспособностью сайта и за актуальностью информации. Ситуации, когда сайт перестает работать, выпадает из поисковых систем, когда таблицы и фотографии наезжают на текст, встречаются очень часто. В этом случае компания не только не приобретает клиентов, наоборот, теряет, а кроме того, зарабатывает себе не слишком хорошую репутацию. В чем же дело? Прежде всего, в том, что за сайтом профессионально никто не следит. При технической и информационной поддержке сайта подобных проблем не возникает.
Преимущества поддержки сайта.
Техническая поддержка сайта - это комплекс работ, необходимых для стабильного функционирования Интернет-проекта. Обслуживание сайта состоит издвух основных этапов: поддержка всех технических параметров электронного ресурса, актуальности хостинга идоменного имени, атакже работа ссодержанием сайта, включающая периодическое информационное наполнение, обновление существующей информации и мониторинг актуальности контента. Чтобы сайт был интересным, полезным и увлекательным, должно чувствоваться, что над ним работают.
На сайте требуется проводить регулярные работы, по обновлению и развитию, своевременно устранять неполадки, которые могут возникать в процессе работы. Нередко техническая поддержка предполагает изменение различных данных, например, замену текстов, контактной информации, изменение структуры инавигации сайта, дизайнерских решений, программных модулей. Также техническая поддержка сайтов может сопровождаться созданием дополнительных отображений информации наэлектронном ресурсе.
Любая система управления подразумевает возможность поддержки иобновления сайта. Конечно, вы сможете вносить правки втексты страниц, менять, добавлять иудалять изображения, добавлять страницы, управлять каталогом товаров, итак далее. Длятого чтобы вы это могли, иставится система управления вовремя создания сайта. Носуществует определенная граница возможностей, дальше которой сможет продвинуться только специально обученный иподготовленный специалист, ноникак несекретарь, инеменеджер поработе склиентами. Если вы несобираетесь переступать эту грань, иесли увас есть, комуобновлять сайт— поддержка сайта вам ненужна.
Выбирая между разовым обновлением сайта или устранением неполадки и услугой постоянной поддержки сайта, владельцы проектов зачастую руководствуются сиюминутной экономией денежных средств. Но ситуацию, когда уже что-то случилось можно избежать. Ведь при постоянной поддержке осуществляется мониторинг работоспособности системы и резервное копирование данных, поэтому восстановить в экстренных случаях потерянную информацию не составит труда.
Также нестоит забывать отом, чтоклиенту порой гораздо дешевле инадежнее работать поподдержке сайта с компанией-разработчиком, чем содержать своего штатного специалиста поподдержке иработе ссайтом. Преимуществом заказа поддержки сайта в специализированной компании является большой штат специалистов с огромным опытом работы в сфере информационных технологий. В связи с этим, работы осуществляются значительно быстрее и качественнее. Как правило, заказывая поддержку сайта в компании с опытными специалистами, Вы экономите, ведь стоимость сопровождения сайтов, в два-три раза ниже средней заработной платы штатного специалиста.
Работы, входящие в услугу поддержки сайтов.
Подбор или осуществление хостинговых услуг.
Специалисты анализируют Интернет-проект и предполагаемую аудиторию посетителей и выбирают ту хостинговую площадку, которая максимально соответствует требованиям. Одним из признаков профессиональной компании, осуществляющей поддержку сайта, является наличие собственных мощных серверов.
Регистрация и обслуживание доменного имени.
Подбор и регистрация красивого, звучного и короткого доменного имени (иногда услуга называется неймингом). Своевременное продление оплаты, исключающее потерю домена.
Создание и поддержка электронных почтовых ящиков клиента, поддержка работоспособности почтового сервера.
От стабильности работы почтовых серверов зависит успешность вашего бизнеса. Ведь посредством электронной почты осуществляются заказы, клиенты уточняют необходимую им информацию и т.д.
Работа с контентом.
Создание дополнительных разделов и страниц сайта. При обновлении информации или добавлении новой, специалисты подготовят материалы для размещения на сайте. Изображения обрабатываются и адаптируются для Интернет – чтобы у всех пользователей они отображались нормально, не загружались слишком долго. При желании, размещается аудио- и видеоконтент.
Мониторинг интерактивных подсистем сайта (форумы, FAQ разделы, новостные ленты и т.д.).
Технический мониторинг системы, в том числе на наличие вредоносных программ.
Резервное копирование данных (backup).
Мониторинг посещаемости.
На сайте устанавливается счетчик, отслеживающий все действия посетителей. С помощью него можно смотреть, какие страницы сайта наиболее популярны, на какие страницы сайта заходят пользователи (точки входа), какие страницы менее популярны, с каких страниц уходят посетители с Вашего сайта, по каким поисковым запросам приходят люди и много другое.
Мониторинг конкурентной среды.
Интернет-технологии являются наиболее развивающимися. Каждые два-три года происходят какие-либо изменения, появляются новшества, внедряются новые возможности. Для того, чтобы всегда оставаться на пике развития, необходимо следить за разработками в глобальной сети и внедрять в свои проекты при необходимости. Это касается всех сервисов сайта, а особенно систем онлайн-торговли.
Важно помнить, что поддержка сайтов – это дело специалистов. Именно поэтому не стоит производить работы самостоятельно. Однажды сэкономив, в дальнейшем вы можете потерять намного больше. Техническая и информационная поддержка сайта необходимый минимум для развития успешного Интернет-проекта. Чтобы не потерять клиентов, необходимо постоянно заниматься обслуживанием сайта.
Стоимость поддержки сайта в нашей компании от 5 000 до 15 000 рублей в зависимости от тарифного плана.